Technologie zet de (service)toon ... deze maand duidelijk tijdens Oracle Cloud Day Binnenkort merk je niet eens meer of je door een chatbot of een medewerker wordt geholpen Gedurende de dag namen verschillende sprekers de aanwezige ...
NS International optimaliseert klantreis ... 2016 NS International zet Oracle Service Cloud in voor de verdere verbetering van de klantreis Met behulp van het kennismanagementplatform en de chatfunctie van deze oplossing kan de vervoerder ...
ONVZ optimaliseert contactmomenten met zelfservice en persoonlijk advies ... met Microsoft Teams Oracle Service Cloud en Verint WFM Daarnaast worden de bestaande Quality Monitoring en Speech Analytics oplossingen vervangen Na de gefaseerde uitrol heeft ONVZ slechts ...
Tien jaar koploper in kennismanagement: TKC digital ... en award winning CX Oracle Service Cloud Partner organiseren we user groups voor gebruikers van onze technologie Nieuw is SparCX een samenwerkingsverband met Engagement Factory en BPI On ...
Internationale bedrijven integreren messaging apps in CRM ... in een CRM oplossing zoals Oracle Service Cloud De meeste CRM applicaties bieden geen standaard ondersteuning voor de integratie van messaging apps Zonder integratie zou het klantbeeld weer meer ...
Oracle: Meet 'customer stickiness' in plaats van klantloyaliteit Meet customer stickiness in plaats van klantloyaliteit 16 maart 2015 In plaats van een focus op klantloyaliteit kunnen organisaties beter inzetten op customer stickiness Dat adviseren Oracle en ...
Smart Start Kennisbank weet raad ... in de wacht slepen van de Oracle Partner Award in de categorie Oracle Cloud door The Knowledgebase Company TKC mag dan alweer vier maanden oud zijn directeur Tinky Bart krijgt er nog altijd een ...
Customer Interaction Group maakt doorstart als teamcx ... doet teamcx dat op basis van Oracle Service Cloud Grenzen vervagen De ontwikkelingen in klantcontact gaan snel constateert teamcx oprichter Huizing Het klantcontact wordt in rap tempo steeds meer ...
Oracle vernieuwt Service- en Social Cloud vernieuwt Service en Social Cloud 18 augustus 2015 Om organisaties te helpen een betere klantervaring te bieden en om beter onderbouwde beslissingen te nemen voegt Oracle nieuwe ...